随着人们居住面积的扩大，以及追求更舒适的环境，中国家用中央空调市场正蓬勃发展。不过，能耗过高仍然是用户使用家用中央空调的最大顾虑之一。同样南京格力空调专卖店如果遇到市场瓶颈我们又该如何冲出呢？那么我们就看看下面的市场分析可能得到一些启发

为打破节能瓶颈，格力电器3月8日在2018AWE（中国家电及消费电子博览会）期间，发布了利用变频变容技术的新一代家用中央空调，希望帮用户节省一半电费。

家用中央空调潜力巨大

近年，国内家用中央空调市场发展迅速。据《暖通空调资讯》统计的数据，2014年~2017年中国家用中央空调市场每年的增长速度达到30%，2017年国内家庭用中央空调的市场规模已达到约250亿元。

格力电器总裁助理、副总工程师刘华说，家用中央空调有两个特点：第一是与家庭装修浑然一体，非常美观；第二是在高房价时代，省去了安装空间，不需要在客厅放一个大的柜机，所以它已经成为主流。

房地产业精装修的潮流，也助推了之家用中央空调行业的发展。复星地产控股执行总经理陈丰说，十几年前，地产公司的装修配置还是以分体空调为主。到了2010年左右，复星地产以装修标准交付的房子，都是以家庭的中央空调多联机作为标准配置。

这有两方面的原因，陈丰说，首先是初期成本的投入，对于一套三室两厅的房子，要配四台分体机、一台柜机，如果换成“一拖四”的多联机，成本其实很接近；其次是业主的感受，配置分体空调，整个房间进去就像一个展示厅，都是挂壁机在外面，现在用了多联机，空间利用和外观有了很好的改善。

不过，与一些发达国家相比，中国家用中央空调市场仍处于发展期，潜力巨大。

京东集团家电事业部总裁刘俊透露，在2017年中国大约900亿元的中央空调市场里，家用部分占到的份额很小。国际上，美国和日本的家用中央空调在其整体中央空调市场的占比已经超过了70%以上，而中国家用中央空调的占比仍然较小，普及率仍然较低。

因此，无论是厂家还是商家，都对这个市场充满期待。在巩固全球家用分体空调老大地位的同时，格力近年积极发展家用中央空调业务，并取得不俗业绩。据格力电器总裁助理胡文丰介绍，2017年前三季度，格力电器的家庭中央空调销售额同比增长43%，其中多联机的占比高达65.9%，同比增长43.9%。

苏宁电器公司空调公司总裁王振伟说，去年在中国的暖通空调领域，家用市场的规模达1900多亿元，其中家用中央空调的市场规模290多亿元。中央空调目前已经成为一二线市场的中高端人群，空调选择的一个主流方向。现在占比可能只有10%~20%，未来顺着这个趋势发展，很快到3~5年后，占比可能会提高到30%、40%甚至50%。

影响普及的两大“痛点”

目前，影响家用中央空调普及的主要有两大“痛点”，一是能耗高，二是服务跟不上。

京东集团家电事业部总裁刘俊认为，目前消费者对中央空调还缺乏基本的认识。一提到中央空调，消费者还是会说它有巨大的室外机组，用电量惊人，安装很复杂，很难和家用挂上钩，他们认为它不属于家庭用的消费产品。

与会嘉宾驻足观看格力新一代家庭中央空调外机

事实上，耗电是家用中央空调的最大痛点。中国制冷学会新发布的《中国制冷空调实际运行状况调研报告》显示，家用多联机60%的运行时间都是单开1台机，近60%的时间在30%的负荷下运行。低负荷下的压缩机处于低频运行状态，电机效率也会降低。同时，压缩机的低负荷运行容易达到停机临界的温度点，这就会导致压缩机不得不频繁开停机，维持对温度的控制。

格力电器总裁助理、副总工程师刘华说，数据显示，家用的多联机在30%负荷以下运行的时间占到60%，而传统家用的中央空调在30%负荷下运转的能效比会急剧下降。

而另一大痛点，是服务与安装。天猫电器美家事业部新零售总经理彭翔分享了一个有意思的现象：去年双十一，天猫的关键词搜索数中，中央空调在90后、95后人群，特别在一二线市场消费者的搜索里，比2016年同期增长接近100%。但是，消费者不愿意在网上比较家用中央空调，因为他们觉得家用中央空调在网上没有统一的服务标准。

谭建明表示，怎样让中央空调安装更便捷是企业要解决的问题

格力电器副总裁、总工程师谭建明坦言，相比分体机，家用中央空调的安装复杂得多，“怎么样让它安装得更便捷是我们作为企业要解决的问题”。

从行业竞争角度看，以往大金、三菱电机等日资企业在中国家用中央空调市场占据龙头地位。如今，格力等中国本土空调巨头在核心技术上已经不输于日资企业，但是在市场推广上还需要做更多消费者教育。一旦拥有庞大渠道、服务网络资源的中国本土品牌得到认可，国内家用中央空调市场也将迎来新一轮更快的发展。

复星地产控股执行总经理陈丰直言，地产公司要选择高端品牌，因为最终目标要把房子卖给小业主。过去，作为小业主的这些消费者，他们对一些国外品牌比较认可，如大金、三菱电机。但是，这两年，格力已成为复星集团唯一的空调战略合作伙伴。通过这两年与格力的磨合，现在复星一些楼盘的空调使用上，小业主对格力的接受度也越来越高。“实际上，合资品牌和国产品牌的家用中央空调的差异不是很大，甚至我们还有一些技术参数更好。”

创新技术破解节能难题

要取得更多消费者对国产家用中央空调的信任，格力依然是从技术创新上寻求突破。

针对能耗高的问题，格力已发明了变频变容的家用中央空调压缩机等技术。经过国家压缩机智能设备质量监督检验中心的测试，成功达到在10%的负荷下效率从1.8提升到了4.25，效率提升了130%。

格力电器总裁助理、副总工程师刘华介绍说，格力通过大小缸切换的压缩机技术，解决了家用多联机低负荷输出大、能效低等问题。家用中央空调运行有两种模式：一是低负荷运行模式，仅小容积气缸运行，大容积气缸卸载，最小输出量大幅降低，能效提高；二是高负荷运行模式，两个气缸同时运行，满足大负荷需求。

对这项技术，中国制冷学会去年组织了专家进行科技评估。作为专家组的副组长，中国勘察设计协会建筑环境能源应用分会理事长罗继杰说，经国家认可的第三方检测机构检测，格力采用了变频变容压缩机技术的代表机型——16千瓦家用多联机，在国标名义的制冷工况下，单开一台三千瓦室内制冷机，制冷量达到整机额定制冷量的10%时，能效达到4.25。制冷量低至额定制冷量的5%时，能效达到3.55。项目成果是家用多联机在低负荷下的能效大幅提升，显著改善了效果。

与会嘉宾认为，国产品牌的家庭中央空调有些技术参数比外国品牌、合资品牌更好

复星地产控股执行总经理陈丰认为，除了初期成本还有运营成本，原来小业主不接受多联机，因为用电量高，这是最大的问题。现在格力发布的变频变容家用中央空调，假如可以很好地解决了这个问题，相信未来多联机的市场份额会越来越多，甚至会逐渐取代分体空调的市场份额。

另外，针对服务跟不上的问题，格力电器副总裁、总工程师谭建明说，格力家用中央空调现在都带有定位系统或者芯片系统，可以监测每台机组的使用情况，这为后面的服务提供了很好的支持。“我们现在也有大数据中心，专门对我们的产品进行这方面的监控，这也是今后做好服务的最根本保障。”

天猫电器美家事业部新零售总经理彭翔提出建议：要让家用中央空调进入寻常百姓家，包括格力这样的行业领军企业，第一件事就是建立一个统一的服务标准；第二件事情是建立透明的服务价格体系，是全国统一的价格，还是说不同地区有价格差异。

“在这个基础上，绝不要中途加价。比如，今天上门测量，发现你要混凝土打墙，增加五十块，发现要增加导管，又要增加一百块。能不能一口价，一拖四的多联机安装要多少钱。另外，上门测量之前能不能跟消费者建立一个连接，是免费的上门测量而不是有价的上门测量。当然，这需要品牌商和渠道商之间建立很好的利益分配机制。” 彭翔说。

“第三件事情是，所有物流、交付、安装、评价的过程，能不能完全电子化，让消费者感知到，他们享受到的服务与品牌商承诺的标准是一致的。同时，用消费者评价，来教育后面更多的消费者，让大家知道，节能的家用中央空调现在最好的标准是格力的变频变容产品。”